Reklamacje
- Wszystkie towary objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
- Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na niezgodność towaru z umową.
- Jeśli zamówiony produkt nie jest zgodny z umową sprzedaży, postępuj według poniższych wskazówek:
- wypełnij Formularz Reklamacji (pobierz Formularz Reklamacji),
- wyślij Formularz Reklamacji wraz z reklamowanym produktem/produktami na adres CATWALK MULTI CONCEPT ul. Krupówki 29, 34-500 Zakopane
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie odesłany do Klienta na koszt CATWALK MULTI CONCEPT. W przypadku uszkodzenia towaru przez Klienta koszty przesyłki pokrywa Klient.
- Wszelkie przesyłki wysyłane na koszt CATWALK MULTI CONCEPT nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne pisemne ustalenia.
Wymiany
- Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać wymiany w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
- Postępuj według poniższych wskazówek:
- wypełnij Formularz Wymiany (pobierz Formularz Wymiany),
- wyślij Formularz Wymiany wraz z wymienianym produktem/produktami na adres CATWALK MULTI CONCEPT ul. Krupówki 29, 34-500 Zakopane
- Wymiana następuje do 5 dni roboczych (w zależności od dostępności wybranego produktu).
- Wszelkie przesyłki wysyłane na koszt CATWALK MULTI CONCEPT nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne pisemne ustalenia.
Zwroty
- Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
- Postępuj według poniższych wskazówek:
- wypełnij Formularz Zwrotu (pobierz Formularz Zwrotu),
- wyślij Formularz Zwrotu wraz ze zwracanym produktem/produktami na adres CATWALK MULTI CONCEPT ul. Krupówki 29, 34-500 Zakopane
- Wszelkie przesyłki wysyłane na koszt CATWALK MULTI CONCEPT nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne pisemne ustalenia.
- Towar powinien zostać odesłany w terminie 14 dni w takim stanie, w jakim został zakupiony oraz powinien posiadać komplet metek. Prosimy pamiętać, że Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Niedopuszczalne jest dokonywanie zwrotów w Butikach CATWALK MULTI CONCEPT.
- Zwrot wpłaconej kwoty następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania Asortymentu przez sklep online e-catwalk.pl. Zwrot należności nastąpi na wskazany przez Klienta rachunek bankowy w wypełnionym Formularzu Zwrotu. W przypadku zwrotu należności, punkty naliczone w ramach Programu Lojalnościowego za to Zamówienie zostaną odjęte.
- Prosimy pamiętać, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru.